Для заказа товаров SELIA и партнёров Площадки SELIA, у клиента есть выбор: разместить заказ на сайте без регистрации, либо создать учётную запись на сайте. Учётная запись позволяет легче отслеживать статус заказа, историю заказов и управлять личными данными.

PТовары от партнеров Площадки SELIA можно заказать любым удобным способом: онлайн на сайте SELIA, по номерам телефона на странице товара или в шоуруме SELIA.

Процедура онлайн-заказа стандартная: при нахождении интересующего товара, клиент добавляет его «В корзину». При добавлении товаров в корзину, клиент может просмотреть корзину покупок с возможностью изменения количества товара или удаления одного, или всех выбранных товаров. Для добавления других товаров, клиент продолжает навигацию по сайту.

В корзине могут находиться одновременно товары, продаваемые и доставляемые как SELIA, так и партнёрами Площадки SELIA – они собраны по группам продающих партнеров. Под каждой группой товаров клиент может увидеть сопутствующие тарифы и ссылки на коммерческую политику каждой компании-партнёра.

SELIA – это онлайн-магазин, созданный с целью предоставления качественных товаров и услуг покупателям на всей территории Республики Молдова.

SELIA Marketplace – это система, с помощью которой SELIA и партнеры SELIA предлагают свои товары и услуги покупателям. Покупатели могут приобрести одновременно товары SELIA совместно с товарами любого из партнёров.

Все партнёры системы Площадки проходят первоначальную и постоянные проверки для соответствия заявленным стандартам SELIA.

Каждый товар на SELIA имеет одно из следующих обозначений:

1.    Товар, продаваемый и доставляемый SELIA – товар продается компанией, владеющей SELIA и сопровождается услугами, разработанными SELIA.

2.Товар, продаваемый и доставляемый партнёром – товар продается партнером – независимой компанией, зарегистрированной на Площадке и соответсвующей стандартам SELIA. При заказе подобного товара, запрос отправляется продавцу, который осуществляет доставку вместе с необходимой документацией.

Коммерческие условия, тарифы доставки, политика и тарифы возврата, а также гарантия товара могут отличаться в зависимости от партнера; они указаны на странице партнера. Также они отличаются от сопроводительной информации товаров, продаваемых напрямую SELIA.

Карточки товаров, продаваемых напрямую SELIA, также, как и товаров партнеров Площадки SELIA, предоставляют информацию о складских запасах и о сроках доставки в режиме реального времени для каждого региона Республики Молдова.

При заказе товаров с гарантией, клиент получает гарантийный талон для каждого товара с указанием информации о гарантийном сервисе.

Гарантия товаров от партнеров Площадки SELIA покрывается партнёром-продавцом товара или авторизированным производителем сервисом, в зависимости от случая.

Товары, приобретенные на SELIA подлежат возврату в течение 14 дней согласно Постановлению Республики Молдова №187 об изменении и дополнении Закона № 105-XV от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей.