Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
Мы рассматриваем обеспечение права на защиту персональных данных как основополагающее обязательство SELIA, поэтому мы выделим все ресурсы и усилия, необходимые для обработки ваших данных в полном соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 («Общие положения о защите данных» или «GDPR»), а также любое другое законодательство, применимое на территории Республики Молдова. Поскольку прозрачность является одним из основных принципов этой правовой базы, мы подготовили документ, в котором мы докладываем о том, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши личные данные, когда вы взаимодействуете с нами в отношении наших продуктов и услуг, в том числе через наш веб-сайт или через приложения, доступные на вашем мобильном телефоне,
Мы оставляем за собой право периодически обновлять и изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить любые изменения в том, как мы обрабатываем ваши личные данные, или любые изменения в юридических требованиях. В случае любых таких изменений мы будем отображать на нашем веб-сайте измененную версию Политики конфиденциальности, поэтому вам следует периодически проверять содержание настоящей Политики конфиденциальности.
Кто мы и как вы можете связаться с нами
SELIA - это коммерческое наименование INFORMATOR SRL, юридического лица, имеющего юридический адрес в Республике Молдова, г. Кишинев, MD2009, ул. М. Когэлничану 51/1 (в дальнейшем «SELIA» или «мы»). Для целей законодательства о защите данных мы являемся оператором, когда обрабатываем ваши персональные данные.
Поскольку мы всегда открыты для выяснения ваших мнений, а также для предоставления вам любой дополнительной информации, которая может вам понадобиться в отношении обработки ваших данных, мы рекомендуем вам связаться с сотрудником по защите данных SELIA по адресу электронной почты [email protected]или по почте или курьерской службой доставки по адресу Республика Молдова, г. Кишинев, MD2009, ул. М. Когэлничану 51/1 - с упоминанием: во внимание ответственного SELIA по защите персональныхданных.
Какие категории персональных данных мы обрабатываем
Как правило, мы собираем ваши личные данные непосредственно от вас, чтобы вы могли контролировать тип информации, которую вы нам предоставляете. Например, мы получаем от вас информацию следующим образом:
При создании учетной записи SELIA вы отправляете нам: адрес электронной почты, имя и фамилию;
На своей личной странице (Моя учетная запись) платформы SELIA вы можете добавить дополнительную информацию, такую как: фотография, пол, никнейм, номер мобильного телефона, номер стационарного телефона, дата рождения, уровень образования, адреса доставки, альтернативный адрес электронной почты, реквизиты банковской карты и т.д.;
При оформлении заказа вы предоставляете нам такую информацию, как: желаемый продукт, имя и фамилия, адрес доставки, реквизиты для выставления счета, способ оплаты, номер телефона, данные банковской карты и т. Д.
Мы также предлагаем вам возможность зарегистрироваться на платформе SELIA через вашу учетную запись Facebook или Google. Если вы выберете один из этих вариантов, вы будете перенаправлены на страницу, управляемую Facebook Inc / Google LLC, где они сообщат вам о передаче ваших данных в SELIA . Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Facebook и Google соответственно, по следующим ссылкам:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Мы также можем собирать и обрабатывать определенную информацию о вашем поведении при посещении нашего веб-сайта или с помощью приложения для смартфона, чтобы персонализировать вашу работу в Интернете и предоставлять вам предложения, адаптированные к вашему профилю. Мы приглашаем вас узнать более подробную информацию по этому вопросу, обратившись к разделу о целях обработки ниже.
На нашем веб-сайте и в приложении для смартфонов мы можем хранить и собирать информацию в файлах cookie и аналогичных технологиях в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
Мы не собираем и не обрабатываем иным образом конфиденциальные данные, включенные в Общее положение о защите данных в специальных категориях персональных данных. Также мы не хотим собирать или обрабатывать данные о несовершеннолетних, которые не достигли возраста 16 лет.
Каковы цели и основания для обработки
Мы будем использовать ваши персональные данные в следующих целях:
В целях улучшения качества предоставляемых услуг SELIA
Эта общая цель, в зависимости от обстоятельств, включает следующие положения:
- а) Создание и администрирование учетной записи на платформе SELIA;
- б) Обработку заказов, включая прием, проверку, доставку и выставление счетов;
- в) Решение любых отказов или проблем, связанных с заказом, приобретенными товарами или услугами;
- г) Возврат продукции в соответствии с положениями закона;
- д) Возмещение стоимости продукции в соответствии с положениями закона;
- е) Предоставление услуг поддержки, включая предоставление ответов на ваши вопросы относительно ваших заказов или товаров, или услуг SELIA или от партнеров Площадки SELIA.
Обработка ваших данных для этих целей в большинстве случаев необходима для заключения и исполнения контрактных условий между SELIA и клиентом. Кроме того, определенная обработка, предусмотренная для этих целей, требуется действующим законодательством, включая налоговое и бухгалтерское право.
В целях улучшения вашего опыта взаимодействия с SELIA
Мы всегда хотим предложить вам лучший опыт покупок в Интернете. Для этого мы можем собирать и использовать определенную информацию, касающуюся вашего поведения Покупателя, мы можем предложить вам заполнить вопросники об удовлетворении после выполнения заказа, или мы можем проводить непосредственно или с помощью партнеров исследование рынка и исследование.
Мы основываем эти действия на нашей законной заинтересованности в ведении бизнеса, всегда заботясь о том, чтобы ваши основные права и свободы не были затронуты.
В целяхмаркетинга
Мы хотим держать вас в курсе самых лучших предложений по интересующим вас продуктам / услугам. В этом смысле, мы можем отправить любой тип сообщения (например, электронное письмо / SMS / интерактивное сообщение / push-уведомление / webpush / и т.д.) , содержащее общую или тематическую информацию по приобретенным продуктам , информацию о предложениях и акциях , информацию о продуктах в вашей «Корзине», «Списке отслеживания» или «Личном кабинете» и другие типы уведомлений , такие как исследования и опросы. Чтобы предоставить вам интересующую вас информацию, мы можем использовать определенные данные о вашем поведении покупателя (например, просмотренные товары / добавленные в список пожеланий / приобретенные) для создания персонализированных рекомендаций. Мы всегда следим за тем, чтобы такая обработка выполнялась в соответствии с вашими правами и свободами, и чтобы принимаемые по ним решения не оказывали на вас правового воздействия и не оказывали значительного влияния на вас.
В большинстве случаев мы ведем маркетинговые коммуникации с вашего предварительного согласия. Вы можете изменить свое решение и отозвать свое согласие в любое время:
- Изменив настройки в учетной записи клиента в разделе «Мои подписки»;
- Отписавшись от рассылок, которые вы получаете от нас; или
- Связавшись с представителями SELIA, используя контакты компании.
В определенных ситуациях мы можем основывать нашу маркетинговую деятельность в интересах продвижения и развития нашей коммерческой деятельности. В любой ситуации, когда мы используем информацию о вас в наших законных интересах, мы заботимся и принимаем все необходимые меры, чтобы ваши основные права и свободы не были затронуты. Однако вы можете в любое время потребовать от нас описанными выше способами прекратить обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях, и мы выполним ваш запрос.
В целях защиты интересов
Вполне вероятны ситуации, в которых мы будем использовать или передавать информацию для защиты ваших или наших прав и коммерческой деятельности. Они могут включать в себя:
- Меры по защите сайта и пользователей платформы SELIA от кибератак:
- Меры по предотвращению и выявлению попыток мошенничества, включая передачу информации компетентным государственным органам;
- Меры по управлению различными другими рисками.
Общей основой этих видов обработки является наш законный интерес в защите нашей коммерческой деятельности, поскольку мы понимаем, что все принимаемые нами меры гарантируют баланс между нашими интересами и вашими основными правами и свободами.
Кроме того, в некоторых случаях мы основываем нашу обработку на правовых положениях, таких как обязательство обеспечивать сохранность товаров и ценностей, предусмотренных законодательством, применимым в этом вопросе.
Как долго мы храним ваши личные данные
Как правило, мы будем хранить ваши личные данные, пока у вас есть учетная запись на платформе SELIA. Вы можете в любое время попросить нас удалить определенную информацию или закрыть учетную запись, и мы ответим на эти запросы, при условии сохранения определенной информации, в том числе после закрытия учетной записи, в случаях, когда этого требует действующее законодательство или наши законные интересы.
Кому мы передаем ваши личные данные
В соответствующих случаях мы можем передавать или предоставлять доступ к некоторым вашим личным данным следующим категориям получателей:
- Компании из той же группы компаний, что и SELIA;
- Партнеры Площадки SELIA;
- Поставщики курьерских услуг;
- Поставщики платежных / банковских услуг;
- Поставщики услуг маркетинга / телемаркетинга;
- Поставщики услуг исследования рынка;
- Страховые компании;
- Провайдеры ИТ-услуг;
- Другим компаниям, с которыми мы можем разработать совместные программы для предложения наших товаров и услуг на рынке.
Если у нас есть юридическое обязательство или если это необходимо для защиты законных интересов, мы можем также раскрыть некоторые личные данные некоторым государственным органам.
Мы гарантируем, что доступ к вашим данным третьим лицам, юридически принадлежащим частному праву, осуществляется в соответствии с правовыми положениями, касающимися защиты данных и конфиденциальности информации, на основании заключенных с ними договоров.
В какие страны мы передаем ваши личные данные
В настоящее время мы храним и обрабатываем ваши персональные данные на территории Республики Молдова.
Тем не менее, мы можем передавать некоторые ваши личные данные организациям, расположенным в Европейском Союзе или за его пределами, в том числе в странах, где Европейская комиссия не признала адекватным уровень защиты личных данных.
Мы всегда будем предпринимать шаги для обеспечения тщательного управления любой международной передачей персональных данных в целях защиты ваших прав и интересов. Переводы поставщикам услуг и другим третьим сторонам всегда будут защищены договорными обязательствами и, в случае необходимости, другими гарантиями, такими как стандартные договорные положения, выданные Европейской комиссией, или схемами сертификации, такими как Privacy Shield для защиты личных данных, передаваемых из ЕС в Соединенные Штаты Америки.
Вы можете связаться с нами в любое время, используя контактную информацию, указанную выше, чтобы узнать больше о странах, в которые мы передаем ваши данные, а также о гарантиях, которые мы дали в отношении этих переводов.
Как мы защищаем безопасность ваших личных данных
Мы стремимся обеспечить безопасность персональных данных путем принятия соответствующих технических и организационных мер в соответствии с отраслевыми стандартами.
Передача Ваших персональных данных осуществляются с использованием новейших алгоритмов шифрования и хранить их на защищенных серверах, обеспечивая одинаковую для резервирования данных.
Для платежей используется специальный процессор платежей. Любая информация об участниках шифруется с использованием HTTPS шифрования технологии TSL 1.2.
Несмотря на меры, принятые для защиты ваших личных данных, мы хотели бы отметить, что передача информации через Интернет, в целом или через другие общедоступные сети, не является полностью безопасной, поскольку существует риск того, что данные могут быть просмотрены и использованы третьими лицами. Мы не можем нести ответственность за такие уязвимости систем, которые не находятся под нашим контролем.
Какие права у вас есть?
Общее положение о защите данных признает ряд прав в отношении ваших личных данных. Вы можете запросить доступ к вашим данным, исправить любые ошибки в наших файлах и / или возразить против обработки ваших личных данных. Вы также можете воспользоваться своим правом подать жалобу в компетентный надзорный орган или привлечь к ответственности. Если это применимо, вы также можете иметь право запросить удаление ваших личных данных, право ограничивать обработку ваших данных и право на переносимость данных.
Более подробную информацию о каждом из этих прав можно получить, ознакомившись с таблицей, представленной ниже.
Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную выше. Обратите внимание на следующее, если вы хотите воспользоваться этими правами:
Идентичность. Мы серьезно относимся к конфиденциальности всех записей, содержащих личные данные. По этой причине, пожалуйста, отправьте нам свои запросы относительно таких регистраций, используя адрес электронной почты учетной записи SELIA. В противном случае мы оставляем за собой право проверить вашу личность, запросив дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
Сборы. Мы не будем взимать плату за использование каких-либо прав на вас в отношении ваших личных данных, если только ваш запрос на доступ к информации не является необоснованным, повторяющимся или чрезмерным, и в этом случае мы будем взимать разумную сумму в таких обстоятельствах. Мы проинформируем вас о любых сборах до того, как решим ваш запрос.
Продолжительность ответа. Мы стремимся отвечать на любые действительные запросы в течение максимум одного месяца, если это не является особенно сложным или если вы сделали несколько запросов, и в этом случае мы ответим в течение максимум двух месяцев. Мы сообщим вам, если нам понадобится больше месяца. Мы можем спросить вас, можете ли вы сообщить нам, что именно вы хотите получить или, о чем вы беспокоитесь. Это поможет нам действовать быстрее и сократить время ответа на ваш запрос.
Права третьих лиц. Мы не должны выполнять запрос, если он отрицательно повлияет на права и свободы других субъектов данных.
Доступ
Вы можете спросить нас:
- подтвердить, если мы обрабатываем ваши личные данные;
- предоставить копию этих данных;
- предоставить вам другую информацию о ваших личных данных, таких как данные, которыми мы располагаем, что мы используем, кого мы раскрываем, если мы передаем их за границу и как мы их защищаем, как долго мы их храним, какие у вас права, как вы можете подать жалобу, откуда мы получили ваши данные, если эта информация еще не была предоставлена посредством этой формы.
Исправление
Вы можете попросить нас исправить или дополнить ваши неточные или неполные личные данные.
Мы можем попытаться проверить точность данных перед их исправлением.
Удаление данных
Вы можете попросить нас удалить ваши личные данные, но только если:
- они больше не нужны для целей, для которых они были собраны; или
- вы отозвали свое согласие (если обработка данных была основана на вашем согласии); или
- вы используете законное право на возражение; или
- они были обработаны незаконно; или
- у нас есть юридическое обязательство в этом отношении.
Мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление ваших персональных данных, если требуется обработка ваших персональных данных:
- для соблюдения юридического обязательства; или
- для ходатайства или защиты прав в суде.
Существуют некоторые другие обстоятельства, при которых мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление, хотя это два наиболее вероятных обстоятельства, при которых мы можем отклонить этот запрос.
Имейте в виду, что, прежде, чем осуществлять это право, рекомендуется выгрузить вашу информацию с SELIA и сохранить все связанные заказы, сделанные из SELIA , вне зависимости, если счет был выставлен на ваше имя или другому физическому или юридическому лицу (например: счет-фактуры, гарантийные обязательства). Если вы не сделаете этого до того, как воспользуетесь правом на удаление , вы потеряете все эти документы, и SELIA не сможет восстановить их, поскольку удаление данных, и, соответственно, учетной записи SELIA, со всеми данными и документами, связанными с этим, является необратимым процессом.
Ограничение обработки данных
Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших личных данных, но только если:
- оспаривается их точность (см. раздел «Исправление»), чтобы мы могли проверить их точность; или
- обработка незаконна, но вы не хотите, чтобы данные были удалены; или
- они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, но они нужны вам для ходатайства или защиты права в суде; или
- вы воспользовались своим правом ходатайства, но проверка законности прошения еще в процессе.
Мы можем продолжать использовать ваши личные данные после запроса об ограничении, если:
- у нас есть ваше согласие; или
- для защиты ваших прав в суде; или
- для защиты прав SELIA или другого физического или юридического лица.
Перенос данных
Вы можете попросить нас предоставить ваши личные данные в структурированном, широко используемом и автоматически читаемом формате, или вы можете запросить их «перенос» непосредственно к другому оператору данных, но только в случае, если:
- обработка основана на вашем согласии или при заключении, или исполнении договора с вами; и
- обработка производится автоматически.
Возражение
Вы можете в любое время по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возразить против обработки ваших персональных данных на основе наших законных интересов, если вы считаете, что ваши основные права и свободы превалируют над этими интересами.
Вы также можете возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга (включая профилирование) в любое время, без объяснения причин, и в этом случае мы прекратим обработку как можно скорее.
Автоматическое принятие решений
Вы можете потребовать, чтобы вы не были объектом решения, основанного исключительно на автоматической обработке, но только в том случае, если это решение:
- оказывает правовое воздействие на вас; или
- влияет на вас аналогичным образом и в значительной степени.
Это право не применяется, если решение было принято после автоматического принятия решения и оно:
- необходимо для заключения или исполнения договора;
- разрешено законом и имеются адекватные гарантии ваших прав и свобод; или
- основано на вашем явном согласии.
Жалобы
Вы имеете право подать жалобу в орган надзора относительно обработки ваших личных данных. В Молдове контактная информация органа надзора за защитой данных следующая:
Национальный Центр по Защите Персональных Данных
MD-2004, мун. Кишинэу , ул. С. Лазо, 48
Телефон: +37322811807 или +37322811801 ;
E-mail: [email protected]
Не затрагивая ваше право в любое время связаться с надзорным органом, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы обещаем, что приложим все усилия, чтобы решить любые вопросы мирным путем.
Напоминаем, что вы можете в любое время связаться с Ответственным SELIA по защите персональных данных, отправив запрос любым из следующих способов:
- по электронной почте на адрес: [email protected]или
- по почте или курьером по адресу Республика Молдова, г. Кишинев, MD2009, ул. М. Когэлничану 51/1- с упоминанием во внимание ответственного SELIA по защите персональных данных .